 |
資訊委外服務 ( Information Technology Outsourcing, ITO) |
|
| 緯創軟體提供的資訊委外服務，可協助客戶進行系統開發(包括系統規劃、分析、設計開發、測試及導入 )、系統維護(系統營運服務、問題排除、新需求開發等)、研發服務(如中介系統研發、嵌入式系統-embedded system 研發、資料交換介面研發等)。執行方式，可採專案、至客戶指定的地點、或在緯創軟體各開發中心以離岸開發的模式執行工作。 |
 |
| 緯創軟體以充沛的軟體開發資源，承接多元化的資訊委外服務，並獲得全球客戶的肯定。我們具備廣泛的專業技術能量，包括IBM中大型主機COBOL/RPG語言、Java Web Application或手持裝置上Java及Android平台等各種技術，是提供客戶高品質服務的重要基礎。 |
|
| 除此之外，能達到高品質及高成本效益比的「跨區整合交付能力」，更是緯創軟體重要的核心競爭力之一。以專業的技術資源與嚴謹成熟的開發流程，我們提供專案開發的服務模式；或與客戶共同合作，客戶提供系統需求，我們提供軟體工程生命週期的設計、開發、測試等各階段的服務。經過了多年軟體開發的經驗累積，在金融產業、電信產業、政府醫療產業、製造業及其他〈如零售、物流等〉產業上，累積了眾多的專業人才及業務知識，這也成為緯創軟體重要的資產。 |
| 資訊委外服務的目的在於提昇客戶資源的運用效率，使客戶的內部資源能聚焦在關鍵性的業務工作，不僅能降低營運成本，且能提昇執行效率。緯創軟體在Onsite / Offshore協同作業的委外模式上，已建立一套可確保成功的三階段導入方法與步驟，協助客戶掌握每階段的工作重點，並保證雙方都為同一明確目標來展開工作。 |
 |
| 階段一： |
組建階段，雙方正式確認合作以後，首先進入組建階段，主要目標為：建立一個Onsite / Offshore的團隊、完成核心團隊的培訓、建立KM(Knowledge Management)資訊庫、並完成雙方同意的作業流程及工作績效考核指標體系。 |
|
| 階段二： |
生產力提升階段，主要目標為：完善化標準作業流程及工作績效考核指標體系、完成所有成員的知識轉移、達到客戶要求的生產力及工作品質、完善化KM庫、並建立新成員培訓標準作業流程等工作。 |
|
| 階段三： |
穩定發展階段，主要目標為：通過持續改進績效考核指標體系和標準作業流程、加強程序稽核、推動知識積累與分享、保證服務的穩定，同時根據客戶新的發展目標，進行調整並穩健發展。 |
|
|
| 為切實管控工作產出效率與品質，緯創軟體設有獨立的生產力促進中心，掌握工作進度、品質管控、人員使用率、工作效率、生產力等狀況，並提供資源管理指標、生產力指標及品質指標等量化報表，協助客戶進行全方位的工作管理。 |
|
