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業務流程委外服務
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業務流程委外服務 (Business Process Outsourcing, BPO)
業務流程委外服務，服務項目包括資料輸入與校正、財務人事作業、會員入會申辦與會員服務、客服中心、資料中心等，舉凡企業營運過程中，所衍生的相關業務流程，皆是本項服務的服務範圍。以金融業信用卡業務為例，緯創軟體具備一個專業團隊，可提供下列之主要業務流程：
 
信用卡申請文件影像處理、資料登打與持卡人資料維護作業
自動化影像徵信作業
申請人信用評等作業
信用卡付款帳務資料處理
郵購及紅利積點處理
保險、貸款申請資料處理
客服中心，等
 

業務流程委外服務的主要挑戰為如何確保資料安全性、處理的正確性、反應速度、工作胃納量的彈性與成本競爭力。由於工作過程中會接觸到客戶重要資訊，故緯創軟體已通過ISO27001的認證，並以此為基礎，制定更嚴格的內部作業流程，以確保整體作業的資訊安全要求。
我們也採用影像處理、資料儲存等技術，研發了各種資訊系統，輔助作業人員，提高工作效率與正確性。同時藉由精密的專案管理機制，進行工作分派與進度管控；也會在確保資料安全的前提下，透過跨域協同作業的方式調度資源，滿足客戶對處理時效的要求，與淡季旺季之工作量的起伏。
藉由善用資訊技術與成熟的管理機制，緯創軟體已成為客戶可信賴的業務流程委外服務之最佳夥伴。